Klantenservice

Klantenservice

1 Bestellen en Betalen

1.1 Bestellen

Een bestelling plaatsen bij Hemdenplaza.nl is zeer gemakkelijk en veilig. Zie de volgende stappen:

1. U zoekt in ons assortiment het gewenste product. Vergeet hierbij niet het aantal te selecteren. Vervolgens dient u het product aan het winkelmandje toe te voegen. Klaar met bestellen? Ga dan naar de volgende stap.
2. U ziet direct de inhoud van uw winkelmandje. Wanneer u klaar bent met winkelen klikt u op "afrekenen". Vervolgens kunt u een account aanmaken of als gast uw gegevens achterlaten(1).
3. Wanneer u al uw gegevens heeft ingevuld, klikt u verder en wordt u doorverwezen naar de betaalpagina.
4. Op de betaalpagina kunt u aangeven hoe u aan uw betaling wilt voldoen. Bij internettransacties wordt u automatisch doorverwezen naar een beveiligde omgeving binnen onze betaalprovider MultiSafepay. U dient hier een aantal gegevens achter te laten om fraudetechnische redenen. Let wel dat u zich te allen tijde in een beveiligde omgeving begeeft(2).
5. Wanneer uw betaling akkoord is bevonden wordt u automatisch doorgelinkt naar onze bedankpagina. Hier vindt u nog wat extra informatie met betrekking tot uw bestelling. Daarnaast krijgt u automatisch een factuur en orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres(3).

(1.) U heeft de keuze een ander verzendadres in te vullen dan het factuuradres. Dit kunt u doen wanneer uw bestelling elders moet worden bezorgd.
(2.) Tijdens het bestelproces bevindt u zich uitsluitend in een beveiligde omgeving. U kunt er dus met een gerust hart vanuit gaan dat u veilig aan uw betaling kunt voldoen. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u onder privacybeleid.
(3.) Let wel dat u een juist e-mailadres opgeeft voor de orderbevestiging. Op dit mailadres ontvangt u ook een verzendbevestiging wanneer uw bestelling is verzonden.

1.2 Betaalmogelijkheden

Bij Hemdenplaza.nl kunt u gemakkelijk, veilig en vertrouwd betalen middels o.a. iDeal, Bancontact / MisterCash, PayPal, Credit Card, vooruitbetalen of op factuur (alleen voor bedrijven). Hieronder ziet u hoe gemakkelijk betalen is bij Hemdenplaza.nl.

iDeal
U kunt bij ons ook via iDeal aan uw betalingen voldoen. Hiervoor dient u te bankieren via internet bij Rabobank, ABN Amro, ING Bank, SNS Bank of Fortis.

Via iDeal kunt u gemakkelijk, snel en uitermate veilig betalen via het internet. Deze betaling gebeurt elektronisch en is bijna net zo makkelijk als pinnen!

Als u wilt betalen via iDeal selecteert u deze betaalmogelijkheid bij het afrekenen. Als u dit gedaan heeft wordt u doorgelinkt naar een pagina waarbij u uw gegevens en inloggegevens moet invullen. Dit gebeurt in een uiterst beveiligde omgeving. Nadat u deze procedure met succes heeft afgerond keert u terug naar onze webwinkel. U heeft dan betaald. Wij versturen vrijwel altijd binnen 24 uur uw bestelling!

Mastercard & VISA
Indien u kiest voor een betaling middels een creditcard, dient u tijdens het bestelproces uw creditcardnummer, vervaldatum van de creditcard en CVC-code (achterzijde van de creditcard) in te vullen. Let wel dat bovengenoemde gegevens 100% kloppen! Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, worden uw gegevens geautoriseerd. U weet direct wanneer deze wel of niet wordt goedgekeurd. Ook via deze betaalmogelijkheid ontvangt u uw bestellingen vrijwel altijd binnen 24 uur.

Bancontact / MisterCash
De online betaalmogelijkheid voor alle Belgische klanten! Deze klanten dienen wel bij de volgende banken te zijn aangesloten: VDK Spaarbank, Dexia, Fortis, ING, Fintro, KBC, CBC, AXA Bank en BNP Paribas.

Vooruitbetalen
Wanneer u niet in de gelegenheid bent om via iDeal of CreditCard te betalen, kunt u ook per overboeking aan uw betaling voldoen. Let echter wel op dat hierbij vertraging oploopt in het verzendproces. Hemdenplaza.nl neemt namelijk pas een bestelling in behandeling wanneer de betaling hiervan ook is voldaan. Informatie over vooruitbetalingen vindt u op de pagina Klantenservice.

Bedrijven betalen op factuur
Bedrijven kunnen via Hemdenplaza.nl gemakkelijk hun producten bestellen en de betaling per factuur voldoen. Wanneer een bedrijf wil bestellen en op factuur wil betalen, kan deze bestelling alleen per telefoon of per mail worden afgenomen.

3 Contact en Bedrijfsinformatie

3.1 Contactgegevens

Hemdenplaza.nl 

Weertersteenweg 129

3680, Maaseik  - België

T: +32 498 428 989
E: [email protected]
W: www.hemdenplaza.nl

Bank:             KBC
IBAN:            BE20731048255956
BIC / SWIFT:  KREDBEBB

KvK: BE 0669.751.841
BTW: BE 0669.751.841

3.2 Bereikbaarheid

Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week per mail bereikbaar.

3.3 Contact

U kunt contact opnemen met Hemdenplaza.nl door even te bellen, te mailen of door het contactformulier hier rechts op de pagina in te vullen. Wij staan open voor al uw vragen, offerteaanvragen, suggesties en eventuele klachten of onduidelijkheden. Wanneer u via het contactformulier of via de mail een reactie plaatst, zullen wij deze binnen 24 uur beantwoorden.

3.4 Klachten & suggesties

Heeft u een klacht of een suggestie? De medewerkers bieden u graag een luisterend oor. Juiste service en juiste communicatie staan bij ons hoog in het vaandel. Wanneer u aan- of opmerkingen heeft kunt u dit te allen tijde aan ons doorgeven. Gelieve deze meldingen schriftelijk door te geven aan ons via het contactformulier. U zult binnen 24 uur een antwoord ontvangen.

Neem contact op